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实战案例 | 商家要想避免被平台清退,运营能力很重要

发布者:管理员 - 文章来源:知舟

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2020-12

  相信很多商家都知道,每年电商平台会从商品体验、售后体验、咨询体验等方面对商家进行考核。如果有商家考核不达标,将会被平台清退。知舟君以天猫为例为大家做个分享,天猫以12个自然月为一个考核周期,对商家进行循环考核。大部分类目在12个自然月里,若有六个月考核不达标则会被平台清退。因此,商家要想不被平台清退,运营能力就显得十分重要了。

今年知舟的代运营团队创下了不错的成绩。在“618”和“双十一”期间知舟代运营的商家有70%的销售额上超过百万,甚至有几家的销售额达到了千万。年末来临,又是运营人员们写年末总结的时候了,知舟君从运营团队的总结中看到了一些运营人员必须具备的能力,为大家分享一下。

 

 

数据分析能力

在大数据时代背景下,数据分析能力显得格外重要。并且数据是电商运营效果最直观的体现。主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、SEO数据等对店铺来说都是十分重要的,而运营人员需要通过分析这些数据,来总结运营经验,制定运营计划,监控店铺数据指标以便通过平台考核。除了辅助完成平台审核外,决定店铺经营好坏的流量,转化率等也需要通过数据分析来提高。总之,运营人员数据分析能力的高低在很大程度上决定了店铺经营的好坏。

 

全局布控能力

在运营店铺的过程中,运营人员要接触到设计、策划、客服、领导等多层人员,所以运营不仅是执行者,更多时候是一个协调者,而在与各部门协调工作中,就需要运营具备多方面能力,从而提升自身的全局把控能力。因为运营的每个决策的提出,都需要获得多方支持,它会考究运营人员的思路灵活度、创意、逻辑,且目前电商领域的内容营销已经延伸到直播电商、社群营销、跨界营销等领域,对运营人员的各项综合能力要求也有提升。

 

 

一个优秀的网店运营人员需要具备的能力包括但不仅限于上文中提高的内容,产品布局能力、市场调研能力、活动策划能力等都是运营人员必备的能力。对于运营人员来说,运营技能决定了薪酬,而运营技能是可以经过培训和学习获得的。

 

知舟的电商运营培训课程开设三年,已经为行业输送了数万名优秀专业人才。小伙伴们如果想了解电商运营相关的内容可以在评论区留言或者私信知舟君。